在展臺搭建和參展過程中，可能會遇到各種突發(fā)情況，如搭建材料短缺、設(shè)備故障、人員突發(fā)疾病、自然災(zāi)害等，若沒有完善的應(yīng)急處理預(yù)案，可能會導(dǎo)致展臺無法按時搭建完成、參展工作無法正常開展，甚至造成人員傷亡和財產(chǎn)損失。因此，
南京展覽公司在展臺設(shè)計階段，需制定完善的應(yīng)急處理預(yù)案，提前做好應(yīng)對突發(fā)情況的準備。
（一）搭建過程中的應(yīng)急處理
在展臺搭建過程中，可能會出現(xiàn)搭建材料短缺、搭建工人不足、搭建設(shè)備故障等問題。針對這些問題，需提前與搭建供應(yīng)商簽訂詳細的合同，明確雙方的責任和義務(wù)，確保搭建材料能夠按時、足額供應(yīng)，搭建工人能夠按時到位。同時，需要求搭建供應(yīng)商配備一定數(shù)量的備用搭建材料和設(shè)備，以應(yīng)對材料短缺或設(shè)備故障的情況。若遇到搭建工人不足的問題，可提前與當?shù)氐膭趧?wù)公司建立合作關(guān)系，以便在需要時及時調(diào)配工人。此外，還需安排專人負責監(jiān)督展臺搭建過程，及時發(fā)現(xiàn)和解決搭建過程中出現(xiàn)的問題，確保展臺能夠按時、高質(zhì)量地搭建完成。
（二）參展過程中的應(yīng)急處理
在參展過程中，可能會遇到展品損壞、設(shè)備故障、人員突發(fā)疾病、客戶投訴、自然災(zāi)害等突發(fā)情況。針對展品損壞的情況，需提前準備一定數(shù)量的備用展品，同時安排專業(yè)的技術(shù)人員在現(xiàn)場，以便及時對損壞的展品進行維修或更換；針對設(shè)備故障的情況，如 LED 顯示屏、互動觸摸屏、電腦等設(shè)備出現(xiàn)故障，需提前與設(shè)備供應(yīng)商簽訂售后服務(wù)協(xié)議，要求供應(yīng)商在設(shè)備出現(xiàn)故障時能夠及時提供維修服務(wù)，同時也需準備一定數(shù)量的備用設(shè)備，確保參展工作的正常開展；針對人員突發(fā)疾病的情況，需提前了解展會現(xiàn)場附近的醫(yī)院位置和聯(lián)系方式，為工作人員購買必要的保險，同時安排專人負責照顧突發(fā)疾病的人員，及時將其送往醫(yī)院治療；針對客戶投訴的情況，需制定完善的客戶投訴處理流程，安排專人負責接待客戶投訴，耐心傾聽客戶的意見和建議，及時為客戶解決問題，避免投訴升級；針對自然災(zāi)害的情況，如地震、火災(zāi)、暴雨等，需提前了解當?shù)氐淖匀粸?zāi)害應(yīng)急預(yù)案，制定展臺的應(yīng)急疏散方案，確保在自然災(zāi)害發(fā)生時，能夠及時組織工作人員和客戶疏散，保障人員的生命安全。
（三）應(yīng)急溝通機制
建立完善的應(yīng)急溝通機制是應(yīng)對突發(fā)情況的重要保障。在展臺設(shè)計階段，需明確各應(yīng)急小組的職責和聯(lián)系方式，建立應(yīng)急溝通通訊錄，確保在突發(fā)情況發(fā)生時，各相關(guān)人員能夠及時溝通、協(xié)調(diào)配合。同時，需與展會主辦方、搭建供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商、當?shù)蒯t(yī)院、消防部門、警察部門等建立良好的溝通關(guān)系，以便在需要時能夠及時獲得他們的支持和幫助。此外，還需定期組織應(yīng)急演練，讓工作人員熟悉應(yīng)急處理流程和應(yīng)急溝通機制，提高應(yīng)對突發(fā)情況的能力和效率。
